良くあるご質問と回答

アプリケーションの動作でご不明な点やご質問がありましたら、お問い合せ頂く前にこちらのFAQ(良くあるご質問と回答)をご確認下さい。こちらを参照頂いても問題が解決しない場合は、お手数ですがアプリ内のお問い合せから送信頂くか、ページの最後にあるお問い合せフォームよりお問い合せ下さい。

コンテンツ

全般

  • 天気データはどこから入手していますか?
    日本気象協会が提供する気象情報に基づいています

    そら案内は、日本気象協会が提供する気象情報に基づき、国内各地の天気予報を表示しています。

  • 画面内の小さなマークは何を意味していますか?
    マークには、風向風速と花粉飛散量、熱中症情報の3種類あり、それぞれ以下の通りです。
    時間別予報の風向風速アイコン

    アイコンと風速の関係は以下の通りです。

    花粉飛散量アイコン

    アイコンと飛散量(ダーラム法を用いた1㎤あたりの花粉量)の関係は下記の通りです。

    熱中症情報アイコン

    アイコンと熱中症情報(WBGT値)の関係は下記の通りです。

  • 一部地域の予報について
    栃木県日光市

    栃木県日光市は、観測点が高所にあるため、平地の気温より低い気温が表示されています。予めご了承下さい。

  • 予想気温がずれることがある
    気温予報について

    今日/明日の予想最高/最低気温と時間別予報の予想気温がずれることがありますが、これには以下の要因があります。

    • 予報対象となる区域の範囲が違う(時間別予報の方が範囲が狭い)

    • 時間別予報は3時間ごとの予想値なのでその間に気温が変化する可能性がある。

そら案内(iOS版)

※ iOS版「そら案内Classic」は公開及びサポートを終了しております。
 iOS 9.1以降をご利用の方は、現行バージョンの「そら案内」を是非ご利用下さい。

  • エラーが出て天気情報を取得できません
    通信環境をお確かめ下さい

    エラーが発生する場合は、通信環境が悪い、もしくは天気情報配信サーバのエラーやダウンなど原因が考えられます。まずは、通信環境をお確かめ頂き、電波の状態が悪い場合は、改善できる場所へ移動頂くか、少し時間をおいてお試し下さい。それでも状態が改善しない場合は、配信サーバの不具合も考えられますので、公式Twitter (@soraannai) で情報をご確認頂くか、お問い合せ下さい。

  • Twitter、Facebookへの投稿ができません
    投稿用アカウントの設定をご確認下さい

    アプリ内の「その他の設定」>「投稿設定」で、それぞれのアカウントが有効になっているかをご確認下さい。そこにアカウントが表示されない場合は、ホーム画面に戻り、設定アプリ内のTwitterもしくはFacebookのアカウント設定をご確認下さい。

  • Evernoteへの投稿ができません
    拡張パックのご購入が必要です

    Twitter、Facebookへの投稿は、アカウントの設定を完了後に行えますが、Evernote投稿は、アプリ内課金で拡張パックを購入する必要があります。

  • カレンダー連携の方法がわかりません
    カレンダー連携は以下の手順で設定できます。
    1. 地域設定で連携したい地域を選択
    2. 連携先のカレンダーを選択

    連携を解除(カレンダー連携で「なし」を選択)した場合、予報は削除されますが安全のためカレンダーそのものは削除されませんので、お手数ですが必要に応じてカレンダーアプリで不要なカレンダーを削除して下さい。

    もし、予報が重複するなどの現象が起きた場合は、以下の手順をお試し下さい。
    1. カレンダー連携で「なし」を選択
    2. カレンダーアプリで不要なカレンダーを削除
    3. カレンダー連携で再び「新規追加」

  • 降水確率のバッジ表示が更新されません
    次のことをご確認下さい
    • 0%の時はバッジが消えます。

    • 設定アプリの「一般」-「Appのバックグラウンド更新」で「そら案内」が「オン」になっていないと更新されません。

    • マルチタスクからアプリを終了させた場合は更新されなくなります。

  • 地域限定フレームのロックが解除できません
    ロック解除方法は以下の通りです

    地域限定フレームは、そのフレームにゆかりのある地域で投稿機能を使うとロック解除できます。ロック解除情報はiCloud経由で同期されますので、一度ロック解除すると、ほかのデバイスでも限定フレームを使うことができます。

  • そら案内のURLスキームはありますか?
    URLスキームは sora-annai: です

    その他の使い方は以下の通りです。

    • sora-annai://?image=pasteboard
      コピーした画像を投稿機能に渡します。

    • sora-annai://?area=[地域コード]
      指定された地域を開きます。(地域コードはアプリの内部コードでカレンダー連携で使われています)

    • sora-annai://?area=[地域コード]
      指定された地域を開きます。(地域コードはアプリの内部コードでカレンダー連携で使われています)

  • 予報に関連する凡例はどこにありますか?
    アプリ内の設定に記載しています

    アプリ内の「設定」-「その他設定」-「よくある質問」に以下の凡例を記載しております。

    • 時間別予報の風アイコンについて

    • 花粉アイコンについて

    • 黄砂について

    • 台風について

そら案内(Android版)

  • エラーが出て天気情報を取得できません
    通信環境をお確かめ下さい

    エラーが発生する場合は、通信環境が悪い、もしくは天気情報配信サーバのエラーやダウンなど原因が考えられます。まずは、通信環境をお確かめ頂き、電波の状態が悪い場合は、改善できる場所へ移動頂くか、少し時間をおいてお試し下さい。それでも状態が改善しない場合は、配信サーバの不具合も考えられますので、公式Twitter (@soraannai) で情報をご確認頂くか、お問い合せ下さい。

  • Twitter、Facebookへの投稿ができません
    Android版には投稿機能はありません

    申し訳ありませんが、Android版には投稿機能がございません。ご了承下さい。

  • Evernoteへの投稿ができません
    Android版には投稿機能はありません

    申し訳ありませんが、Android版には投稿機能がございません。ご了承下さい。

  • カレンダー連携の方法がわかりません
    Android版にはカレンダー連携機能はありません

    申し訳ありませんが、Android版にはカレンダー連携機能がございません。ご了承下さい。

そら案内(macOS版)

  • エラーが出て天気情報を取得できません
    通信環境をお確かめ下さい

    エラーが発生する場合は、通信環境が悪い、もしくは天気情報配信サーバのエラーやダウンなど原因が考えられます。まずは、Wi-Fiなどの通信環境をお確かめ頂き、電波の状態が悪い場合は、改善できる場所へ移動頂くか、少し時間をおいてお試し下さい。それでも状態が改善しない場合は、配信サーバの不具合も考えられますので、公式Twitter (@soraannai) で情報をご確認頂くか、お問い合せ下さい。

  • 通知センターウィジェットへの対応予定はありますか
    今のところ予定はありません

    macOS版そら案内は、メニューバーから簡単にアクセスできるアプリケーションですので、操作手順としては通知センターウィジェットで利用する場合と差がないと思われるためです。また、ドックへアプリケーションアイコンを登録しておくことで、そら案内が起動している間は、天気予報、予想気温、予想降水確率を表示することも可能です。

  • Twitter、Facebookなどへの投稿ができません
    macOS版そら案内には投稿機能はありません

    Macでそら案内を使用している場合、iOSデバイスやAndroidデバイスのように、常に持ち歩いて写真を撮ったりすることがありませんので、iOS版やAndroid版のような投稿機能は搭載しておりません。Yosemite以降をご利用の場合、Handoff等でMacへ写真を連携して投稿というユースケースも考えられますが、その辺りについては今後の利用状況を確認しながら検討いたします。

お問い合せ

いつもご利用ありがとうございます。そら案内やそら案内シリーズアプリケーションについてのお問い合せは、このフォームをご利用頂き、メッセージはできるだけ具体的にお書き下さい。アプリケーションの不具合報告については、アプリ内の設定から送信頂けますと、より状況を把握しやすくなりますので、ご協力をよろしくお願いいたします。